东风日产新阳光刹车失灵问题

投诉内容

我车主，需要说明的是：我的车行驶里程是9500公里左右。保养都是按正常程序进行的。驾照是A2，以前从事旅客运输，有客运上岗证。2012年4月24日17时左右，我驾驶新阳光从新疆昭苏县前往伊宁市的途中，接近巩留县三岔路口路段时，在慢下坡中遇到羊群过路，当时速度在95左右。我踩刹车时发现失灵，踩三次后用手刹减速，并减三挡，为躲避羊群，车身失控翻下路基。致使车身多处损坏。幸好车内只我一人，没有造成人员伤亡。事故发生后我用电话和伊犁天阳二级分销商联系，他们问可不可以开，我说可以开。他们说开到店再说。我开车到店后他们说刹车没有问题，在室内试了几次也没发现问题。我朋友也来伊犁天阳分销店当着他们的面拍了照片。但当时的确是刹车失灵，我请求对该车刹车进行检定，并要求按照规定进行赔偿。事故发生后，我多次和广州东风日产售后服务部及新疆的卓辉反映情况和投诉，他们的意见是让我先修车，修好之后开到路上去试刹车。但我的意见是：因为试车要在正常行驶中，包括高速行驶，但此故障具有偶发性，如果在多次高速行驶中偶发一次，后果可能不堪设想。本着对生命负责的原则，我没有同意他们修好后再试车的意见。东风日产，我只想开个安全车！事发二十八天，我才接到二级分销商第一个电话！电话中说：如果不修车的话，请把车弄走，否则车停在他们这儿每天要10元停车费！并强调说是她们领导说的。乌鲁木齐卓辉专营店的售后处理人员态度更是恶劣致极！那种语言的刻薄程度让我无法形容！每次对话时，我不说话她也不说，我一开口她马上打断。比如，我对她说，刹车问题事关生命，我们不能拿生命开玩笑。她说：我知道你把命看得很重，我们不怕，车我们来试！象这种要钱不要命的人，我还有什么话可说！更有甚者，在5月3号我主动打电话和她联系时，她竟把电话放到一边没有理我，和别人聊天去了！这种对我人格的侮辱让我无法形容我的愤怒！我在拔打了几十次投诉电话后，卓辉专营店的结论是：刹车没有问题。我问他们是如何检查的，他们说是在室内试了刹车，还有ABS自检也是正常的。我说那你们出个经检测刹车正常的书面手续。4S店的人说，我们没有检测资格，出不了手续。试问：没有检测资格怎么能说是经检测刹车没问题呢？在和东风日产服务热线及乌鲁木齐卓辉专营店的沟通中，我一再强调，我可以不要求任何赔偿，可刹车问题事关生命，希望一定找到原因并解决。但事发至今已经二十九天，他们除了在室内前后晃动了一下试了下刹车，然后打开车钥匙看了一下ABS故障灯没有亮之外，再没有做任何实际有效的工作。事已经至此，我已经对卓辉专营店失去了任何信任。但我对厂家的信任仍然没有减少，我相信厂方会重视并合理的去处理这个问题的。所以我用书面方式提交投诉，希望能重视并妥善解决！另外，卓辉专营店售后处理人员的这种恶劣态度使我十分忿怒，如果厂方不处理此人，我可能会在网上发贴，有偿招募能曝光此事的记者，以平复对我人格侮辱的怒气！