一汽马自达6碰撞后起火问题

投诉内容

2011.08.30在湖南长沙万乘马自达4S店购买了一汽马自达6轿车，行驶约8000公里，在5000公里时在4S店做了首保。2012.04.09日晚在省道上由于下雨起雾，与前方车辆追尾，发动机舱瞬间起火，并迅速燃烧，致使车辆报废和个人巨大财产损失。事发后4S店无任何答复，冷漠回避。厂家一直推卸责任，仅口头回复一句：可能是燃油管破裂引发起火，再无任何答复也无任何书面解释。车辆保养及维修均在4S店进行，无脱保情况；车辆也无任何加装、改装和改线路行为，车况良好。根据汽车设计理念：车头无论在何种撞击下都不应该起火和中华人民共和国乘用车辆司乘人员安全保护的强制性标准：车辆在碰撞过程中，燃料供给系统不允许发生泄漏。产品存在严重安全质量问题，要求厂家承担应有的责任。