一汽大众迈腾发动机异响问题4S店服务态度差

投诉内容

2010年9月22日检查加油时发动机有异响，更换传动轴后无异响，说明是传动轴出现问题，需更换。定损员说要去查一下保养记录，查后发现有一次记录查不到，我有一次保养是在奎屯鑫通汽车维修中心做的（一汽大众二级经销商），定损员说我们查不到，（那一次保养是2010年8月6日做的，2010年10月11日还在庞大作了保养），定损员完全可以打个电话查一下就可以，将事情推给了奎屯鑫通汽车维修中心。回到奎屯来到奎屯鑫通汽车维修中心，再一次检查，同一个问题。一个月后，奎屯鑫通汽车维修中心告知说你去新疆天汇华宇汽车销售服务有限责任公司吧，坏的件太大了，需一级经销商定损。因我家在奎屯，休息时才能去，所以晚去一个月左右。我就来到了疆天汇华宇汽车销售服务有限责任公司，公司态度很好，说知道这件事情就再一次检查传动轴，确定是传动轴问题就开始慢长的等待，2011年11月我接到服务顾问电话通知货已到来换吧。去疆天汇华宇汽车销售服务有限责任公司后告知货不是我的（不知道这样公司给不给车主赔偿损失）。2011年12月终于装上了右边传动轴，但是左边传动轴又响了和水泵漏水，在一次郁闷，那就定货吧。结果顾问调走了，我的事也就放了下了，我也不知道谁管我的事了，这个服务顾问在还有人管，他走后也不知道交给谁了，他后就接到疆天汇华宇汽车销售服务有限责任公司来过一次电话核实水泵和传动轴。2012年3月14日找到了定损员，回答是传动轴需定货，水泵有货，服务态度很好。2012年3月26日打电话给4S店，接电说出差中，可以找其他人，有人管，事情已交给他。电话打过去后说很快给我发水泵，我请他告诉了我他主管的电话。我告诉经理我的情况，经理很关心这件事，三天后水泵到奎屯，装上后防冻液还要我花200元买，水泵是质量问题防冻液因免费。4月2日早，打电话找经理问传动轴的事情，说到货后通知我，在保修期内一定办好我的事，我急呀，2012年4月15号我的车就到2年了。我在这谢谢经理。我不知道大众厂家为什么会把损件那么长时间发不来，一个传动轴从2011年12月到2012年4月发不来，现在货运那么的发达，网上买东西3－5天就到货，是不是定损件要换的人太多，货供不上。那就说明车质量有问题，不知道其他迈腾车主车使用情况怎么样，我从买车到现在更换了平面轴承一个、离合器过滤器盖一个、水泵一个、右传动轴一个、左传动轴在等着换。以后还不知道要坏什么，买车时想三年不会花钱换零件，现在就为了换零件来回跑就不知道花了多少钱了。