一汽奔腾B50减震异响问题

投诉回复

一汽奔腾厂家回复：2012-2-20长春创捷红旗反馈：针对减震器的响声客户要求必须更换09款的减震器一事，我店也针对厂家质保政策向客户详细说明了新款车辆的减震器与老款减震器不可以互换，还说明了B50底盘属于轿跑底盘设计，这款减震器是专门为此车配备的，与老款的不能互换，最后客户表示理解并接受可以按照厂家规定配合我们。客户表示等到保养的时候会进店配合我店工作人员进行更换或调整。客户态度良好，对解决方案非常满意。2012-2-20一汽服务部反馈：11款B50对部分悬架零件进行了调教，客户反映的问题不是故障，与服务站联系确认，服务站已经向客户做了解释，客户表示认可。