比亚迪F3R油箱严重生锈问题

投诉内容

本人于2009年12月购买的比亚迪F3R，到今天总共跑了2.3万公里，去年下半年开始就陆续发现车子供油不顺畅，上坡老是无力，油门加不上，之后去过福建省福州市仓山区则徐大道633号比亚迪福州巨驰4S店去咨询并保修，当时维修人员告之是加了不好的油品导致杂质堵塞汽油泵造成供油不顺、油表传感器失灵，说清洗下油泵就好了，作为消费者，关于车子太专业的问题我们也弄不明白，毕竟专业的事情也要专业的人去做，所以只能听从。可是没过多久，车子再次出现同样的问题，于是9月29日本人再次将车子开到4S店去检查，维修工作人员还是同样告之是加了不好的油品导致杂质堵塞油泵造成油泵损坏，因为还在保修期内，给我更换了一个新的汽油泵。直至正月，离更换新油泵不到4个月左右，车子保修期刚过1个月，车子又再一次出现同样的问题，1月31日上午，也就是刚过保一个月，我再将车子开到4S店检查，还是同样的说法，我觉得事情实在蹊跷，我当时的第一反应就是油箱生锈，并要求4s店工作人员把油泵拿出来，通过入口看看油箱的情况，拿掉油泵和汽滤后，观察油箱内部，整一个油箱内壁都锈的不成样子，铁锈积满油泵，当工作人员将手伸入油箱中触摸油箱侧面和顶部时，我惊呆了，手上沾满的铁锈，而且能明显感觉到表面生锈非常严重，稍微用点力就有铁锈掉入箱底。连维修工作人员都无法相信这个事实，并建议我对此情况可向厂家索赔。让我更为气愤的是，当我找到服务总监办一个负责人时，他失口否认里面的杂质是铁锈，硬说是加了不好的油质所产生的杂质、且目前车子已过保修年限，等各项理由不予处理。本人认为：汽油有一定的腐蚀不假，但也不致于把油箱腐蚀到这种地步吧，汽油不腐蚀别人的车，唯独腐蚀我这辆比亚迪F3R的车？再说，油箱中存在这么多的铁锈，绝非汽油所致，肯定是油箱的问题。油箱一旦生锈将会造成很多严重的后果，耗油加大那是肯定的，油泵损毁、油路受堵、化油器受损、更严重的是，一旦以上部件受损，将直接导致汽缸磨损，严重影响发动机的寿命。无论是4S店在之前的几次保修过程中是对油泵造成的问题判断疏忽还是故意隐藏油箱生锈所造成问题的事实，其实油箱生锈所造成的油路堵塞及油泵损坏、油表显示出错等事实早在保修期内就已经出现的问题，所以我诚挚要求厂家予以索赔，保修更换。