长安铃木新奥拓两前大灯内外龟裂老化

投诉内容

我的新奥拓两前大灯老化开裂，才用了1年多点，没碰撞过也没喷过油漆。把车开到4S店，没想到4S店与厂家说过了质保期（新车6个月或1万公里）没得保修。根本不作任何解释。厂家也没有叫技术科的人来解释。我就说这么明显是质量问题，两前大灯都是里外都开裂老化，肯定是制造的缺陷，然后我去问了专业人士说造成这种现象主要是塑料成形时存在内应力（估计是PMMA或是PMMA与PC的共混料）。原因有，第一，来料不良。第二，成形时工艺控制不好。注塑压力，模具温度等。（说白了就是生产有问题。车灯生产出来后，不可能全部做一些力学上的测试。有也是抽检）第三，后期加工时没有做好，PMMA制品应在70－80度内热风循环，以消除内应力。第四，PMMA具有室温蠕变特性。随着负荷加大、时间增长，可导致应力开裂现象。（一般新车不会有，过了一两年，不合格的车灯就会慢慢出现），可是厂家从头到尾就说：“过了保修期没得搞。”这让我太不能接受了。那就是说过了所谓厂家规定的时间与公里有任何事情都不关他们的事。这个大灯的质量就能维持在他们规定的时间与公里数内。本人也还有其他品牌的车，如果是质量问题，即使过了保修期他们也很快帮你的问题免费处理好。这让我感觉反差很大，觉得长安铃木服务太差劲了，以后谁还敢买他们的车啊！服务与质量都差！没有一点担当。我肯定还会继续投诉到相关部门去，（我也拍了我的大灯老化开裂的相关照片）来维护我们在这方面较弱的消费者群体！