奇瑞汽车无故减配

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我是奇瑞A1 1.3 AMT舒适型车主，本人之前练手开的是07款奇瑞QQ308AMT，感觉质量不错。出于对奇瑞的信任，升级购车时选中了奇瑞A1 1.3AMT。因分区销售无现车，2010年6月份在德州瑞诚奇瑞汽车4S店订购了奇瑞A1 1.3 AMT舒适型一辆，于8月4日到货办手续提车，至今使用时间不足一年，行驶里程13000公里，使用期间，本人严格按照说明书要求进行操作，及时到商家规定维修点对该车进行保养。2011年6月2日开车使用空调时发现不制冷 。 2011年6月5日下午，本人到聊城金瑞奇瑞汽车4S店进行第三次保养时（因距离近，首保也在该店），告知服务站人员空调不能制冷，4S店保修员检查认定：是因缺少前保险杠下护板保护，导致飞石或螺钉撞击所致冷凝器变形漏气，需要更换，如果需要维修则自费。因使用不足一年，行驶13000公里，在保修服务内，我随即电话联系销售商德州瑞诚奇瑞汽车4S店技术服务顾问，答复：让销售经理解决，电话联系销售经理，答复：先就近找奇瑞汽车4S店修车，再拿单据来德州瑞诚4S店处理，经销售商同意更换冷凝器后空调工作正常。在回到德州瑞诚奇瑞汽车4S店处理问题时，4S店人员告诉我，在德州4S店买车，在聊城4S店保养，冷凝器变形就不能保修在德州可以解决。至于厂家减配前保险杠下护板，新售同型号订购奇瑞A1对比时也没有下护板，但量产在售车型都有，他们无法解释，给补装了下护板。德州瑞诚奇瑞汽车4S店对聊城金瑞奇瑞汽车4S店在保修期换冷凝器不保留索赔照片证据，应由聊城4S店出面向厂家索赔，或盖章开证明缺下护板，导致冷凝器损坏，再由德州4S店出面向厂家索赔。聊城4S店后来答复；本店不销售奇瑞A1，仅盖章开证明缺下护板，不负责索赔。我在聊城德州4S店反复奔走交涉无果。没办法，我拨打了奇瑞客服，客服热线客服人员让两边4S店人员给我详细解释，但4S店人员无法对我给出合理解释，我多次拨打客服热线，最后，客服人员答复不予理赔。奇瑞汽车三方不对问题进行分析，更不给我一个合理的解释，一直扯皮，我对奇瑞汽车很失望。奇瑞汽车赔偿冷凝器问题上，我不知道奇瑞汽车内部是怎么规定利益分配的，赚钱的事都抢，遇到问题时都躲着，不主动分析原因，都有充分理由推卸责任，直接损害消费者权益，间接丑化瑞奇企业形象，说大话使小钱太虚伪，还不如路边个体小店无厚道。奇瑞汽车为降低成本竟偷偷减配了奇瑞订购客户A1 1.3 AMT前保险杠下护板，该车因缺少前保险杠下护板，导致该车冷凝器被外力损坏。问题是奇瑞汽车无正当理由减配零部件，是你们有愧于客户的信任。借东西要还，损坏东西要赔，厂家减配下护板（借走），导致客户受损，不该赔偿吗？索赔过分吗？奇瑞汽车对客户维权索赔冷凝器要求太冷漠，不敢正面答复A1提出有关损害客户的问题，仅让4S店联系客户进行解释不给予赔偿，也从不敢正面回答客户提问，就想随便打发了事。奇瑞汽车上述行为与为广大消费者提供全面的售后服务的承诺相悖。奇瑞汽车太坑人了，你们对不起大家对奇瑞汽车的信任。我要求奇瑞汽车正面答复客户提出的下列问题：理由充分我可以放弃索赔。保险杠下护板起什么作用？减配理由是什么？减配了会有什么后果？订购的奇瑞A1 1.3 AMT舒适型都没有下护板，但量产在售其它A1车型都有如何解释？