日产天籁车体甩尾轮胎非正常磨损

投诉内容

我公司于2009年9月24日在哈尔滨融展东日4S专营店购买了2008款新天籁酷动版一辆，此车行驶里程已接近15000公里，该车在使用过程中，存在如下问题：（1）该车在购买后第一次上高速公路行使时就出现甩尾摆尾现象，并给乘车人造成惊吓，摆尾甩尾以后在高速行驶时经常出现，而且在北方冰雪路面超车时，车体的整体摆动存在不安全隐患，不知道这是设计问题还是控制系统问题，或者是底盘悬挂问题，早就向这家4S店反映过。（2）今年7月18日发现该车双后轮轮胎出现明显的非正常磨损（吃胎），比前轮轮胎磨损严重得多，7月19日开车到这家4S店检查，4S店检查后，进行了4次四轮定位，每一次都是定位完后试车，不行再定位再试车，目前方向盘仍不如定位前直正、水平和准确，感觉这家4S店车轮定位设备及技术有问题。（3）该车整车轮胎都出现不同程度的细小裂纹，这一定不属于正常现象，担心容易出现爆胎，再加上后部轮胎磨损，所以，我公司要求更换轮胎。（4）该车在2011年7月18日从沈阳返回哈尔滨途中，因在高速公路上行驶时遇到一个直径42×0.5米长的钢管，瞬间将车下副驾驶一侧的底盘密封板击穿，虽经过简易修复，但我公司感觉车底盘密封板厚度和强度不够安全，所以，想了解一下该车底盘密封钢板的厚度是多少，钢板设计厚度、强度是采用什么标准，是否符合国家相关的安全标准。我公司对以上提出的问题曾向东风日产公司售后服务部门反映4次，但每一次都没有得到任何回复，我公司向融展东日专营店递交书面服务要求，要求专营店作出解释及处理办法，并以书面的形式回复我公司，但专营店无视我公司的正当要求，东风日产和融展专营店这种不负责任、不履行质保承诺的行为让我很气愤。希望在贵网的大力帮助下问题得到解决。