北斗星首保雨刮器问题不免费服务人员态度差

投诉内容

才买不到两月的北斗星，首保接待是该公司一年轻男性，我先跟他说机油想换好一些的，差价自补，他想都没想就告诉我厂家那里处理不了，不给换好的机油，只能用原厂的而且态度强硬，（当时他们维修部李经理不在，他连电话也没打，问都没问，）没有办法我只好同意。但是后来他们李经理来了，我们交流后得知可以换好的机油，差价自补。这时首保都做完了，我总不至于把刚换的机油放掉吧。我说了雨刮有问题，还没有明确是否自费就走了，后来维修工问我是否换，我想是首保，应该免费，所以说换，最后结账收费20元，我当然不认可，双方发生争执，又换回原来的。我认为该店的罗姓服务人员态度特别恶劣，耽误了我首保两件大事。