合同期到了一直提不到科鲁兹

投诉内容

我11月16日在上海通用（岳阳申湘4S店）4S店定购了一辆科鲁兹1.6SL??MT??珀尔多红的车，合同拿车日期2010年12月，具体12月几日当时没写，至今已16天，当时是觉得购置税有优惠才订的1.6的车，而且4S保证我到时候一定能拿到车，现在购置税就要上涨了，但车一直未提到，对方失口否认当时的说法，态度180度转弯，并不承担给我造成的任何损失。对此，早在11月，我就多次与4S店工作人员电话联系是否能保证购置税上调前拿到车，对方一直表示肯定，并让我放心，不会让我多交购置税。其实，当时我就在考虑，如果岳阳申湘4S店不能保证的情况下，我可以重新选择其它车，毕竟还有一个多月，订购别的车12月应该能够拿到，这样还是能够得到购置税优惠政策的，可他们让我放心并耐心等待。可12月10日，我去4S店问其什么时候能提到车，对方态度有所变化，但还是表示合同期内能拿到车，今天再联系时，他却否认了前期的说法，说不一定能拿到车了，我问其多交的购置税怎么办，他们表示不负责，由我自己负责，且态度及其不好和强硬。