别克凯越面板上鼓包

投诉内容

我是5月28号提的凯越，当时是新车并没有仔细检查，说心里话，总以为新车有什么好检查的，可是回来半个月就发现风档下的皮革处有个指头肚大小的包，很是郁闷。过了一个月到三门峡有事，顺道去经销处问问情况，卖我车的兄弟很是热情，带人拍了照说是发到公司看能不能理赔，结果一等就是一个多月一直没有消息。这时的小包已经有鸡蛋大小了，而且手按一下，下面是空的，而面板上皮革下的其他地方是平实的。实在等不及了就主动打电话问结果，答复照片拍的不清，让抽空到洛阳4S店再重拍一下。8月底正好要做首保，就到了洛阳的4S，姓牛的MM又拍了照片，说让回去等消息，这一等就又是一个多月，又如石沉大海，杳无音信。真没想到我还有这么好的耐心，10月13号又跑洛阳4S问，说是总部答复面板上的问题不在理赔范围，赶紧告诉牛MM和程主管皮革下面是空的，程主管专门看了其他的车内饰，说其他的没有这种情况，我让主管再把这情况如实向总部反映一下，因为在拍照片时牛MM没有注意这个情况，怕总部没有了解到真实的情况，以为只是皮革上鼓起个小包。主管让先向总部8002002020投诉电话投诉，看情况再说，14号赶紧打了投诉电话，回复了解一下4S的申请再给答复，目前正在焦急等待中。