比亚迪F0发动机异响明显厂家迟迟不解决

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我是比亚迪F0 爱国版1.0 舒适型车主，购车一年多车辆出现问题，发动机发出“哒哒”响声。30-40米以外都很清晰。4S店检查时断开3缸点火线声音消失。 目前处理方式：4S店说厂家不提供配件，拨打厂家客服4-5次也没有具体解决方法，只是说上报就石沉大海了。 车主要求：更换发动机。