专家答复

您好！中华V7变速箱出现故障，既然之前约定包修，商家却不予处理，建议先保存好购车发票、三包手册、维修工单、故障照片视频等全部证据，再次联系购车售后和厂家客服沟通。协商无果或对处理结果不满意，可以通过车质网进行反馈，我们会将问题反馈到厂家，等待厂家处理。若仍无法解决，可申请第三方鉴定，必要时通过法律途径主张自身合法权益。