专家答复

您好！立即拍摄现场照片/视频，记录气囊弹出状态、维修单据及车辆损伤情况。要求4S店出具维修工单，明确标注操作失误责任。可以要求4S店对车辆损失负责，对车辆造成的故障进行维修或相应补偿，但是补偿范围暂无明确标准，可能需要协商。如果协商达不成一致，可以通过在车质网投诉的方式与厂家接洽。