专家答复

您好！根据国家质检总局颁布《家用汽车产品修理更换退货责任规定》中明确，在家用汽车产品三包有效期内，符合本条例规定的更换、退货条件的，由销售者凭三包凭证和购车发票为消费者更换、退货。具体的退换货条件包括：自开具购车发票之日起60日内或者行驶里程3000公里之内（以先到者为准），车辆出现转向系统失效、制动系统失效、车身开裂以及燃油泄漏等质量问题，可以申请免费退换整车。同一故障修理超过5次可换车，在三包有效期内（三包有效期为2年或5万公里以先到为准），如果汽车修理时间累计超过35天，或者同一个产品质量问题引发的修理累计超过5次，消费者可以换车。发动机、变速器累计更换2次后还无法正常使用的，可以要求销售方退车。此外，对于已装饰完毕的车辆，如果发现问题，通常只会进行免费修理。如果有退化车需求的话，建议与销售商协商处理。