专家答复

您好！首先，您需要收集所有购车相关的文件和证据，包括购车合同、发票、车辆交接单、车辆照片等。这些文件将有助于证明您的权利和索赔要求。然后，您可以联系汽车厂家或其代表，向他们提出您的索赔要求。在说明您的索赔要求时，您可以提供以下证据：车辆故障照片和相关说明，以证明故障的存在和影响。车辆购买时的购车合同和发票，以证明您的购买行为和索赔要求。车辆交接单和车辆照片，以证明您已经拥有该车辆。索赔要求的具体内容，包括更换汽车电机和线路总成及软硬件等。在索赔过程中，您需要保持耐心和冷静，与汽车厂家或其代表进行沟通，并确保您的权益得到充分保护。如果您认为汽车厂家或其代表没有按照合同或法律法规履行其义务，您可以考虑向相关机构投诉或寻求法律帮助。您也可以在车质网上投诉。https://www.12365auto.com/complain/complain_index.aspx