比亚迪汉dm-i，提车两个月后，在4s店洗车时发现排气管一侧掉落且整体变形，无法直接安装复原，店里维修组判断不是我的原因造成，排气管没有外力损伤，4s店第一次协商是维修更换，因我不同意，向比亚迪售后热线投诉后，4s店随即改口，说经他们鉴定认为是我的驾驶原因，碰撞造成这个情况，让我自费维修，目前我有图片，录像，录音，可以证明交车前就是这个情况，可4s店不认，我该怎么办？