2021.9.16购置的新车斯柯达明锐，10多号就出现加速过程中，发动机有很明显的爆震声。经过售后确认是爆震，因为用电脑检测又检测不到具体故障位置。按照厂家的技术指导，处理了几次还是有爆震的现象，没有效果。现在处理不好了，售后改口说车是正常的，没有问题。不用处理了。强迫消费者接受这个故障。这种情况，什么部门可以制约他们的霸王行为？