涡轮增压器故障厂家拒绝索赔该怎么办？

我买的19款本田凌派，涡轮增压系统不工作了，还在保修期，但是因为没有在4S店换机油，厂家拒绝赔付。据我了解那一批车很多都出现了这个问题，这不是质量问题吗？我想知道合理吗？我应该怎么办？

2021-08-13 13:34 刀剑茫茫去不还

专家答复

您好！根据国家汽车三包的有关规定，4S需要证明该车没在4S保养与车辆出现故障之间存在因果关系，才能拒绝车主要求其承担的三包责任，如4S不能证明上述因果关系，则需要承担相关三包责任。

2021-08-13 13:35

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