2018年11月份，我在上海汽车销售有限公司购买了神龙公司东风标致508。不到2年出现发动机报警提示为发动机故障，检查为三元催化器故障，消除验证码，一直断断续续出现发动机报警。4S店提出更换三元催化器。而且是自费更换。我想，其他车辆一辈子都不用列换三元催化器，东风标志508怎么两年内就出这类问题，希望厂方有个说法。本人要求：免费更换三元催化器，刚电话标志客服他们现在的处理方式是拒赔。再申诉再拒赔，就这样周而复始一直没结果，我该怎么办？