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外力因素导致转向机异响可以申请索赔吗？

质保期内方向机异响，出现问题，4s店可以说快速过坑为由不给我进行质保吗？

2020-02-26 13:21 一只小乌龟

专家答复

您好！如果确认是因为快速过坑等外力因素影响导致故障，厂家与4S店有权拒绝索赔，但如果是本身质量问题，4S店与厂家应该在保修期内免费给用户更换零件。至于谁来申请鉴定，一般是由质疑方来申请。

2020-02-26 13:25

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