我是山东省烟台市海阳在2019年10月10号在海阳海佳4S店花14万购买现代名图一辆。开一个月零10天，跑800公里左右，方向盘出现故障。经4S店确实是电子管柱出现故障，给我的答复是换个管柱就好了说的这么轻巧。我接受不了他们的方案，4S店老板竟然说那你就去投诉我，我就想知道新车出现这种情况正常吗，怎么就会验收合格呢，这是不是欺骗消费者。我打现代厂家投诉电话反映情况客服竟然问我你为什么说是新车就出现这种问题了，你当时提车去做检测了吗，还有没有天理了。谁买新车还去做检测，我问客服难道没有购车者反映同样的问题吗，客服说没有，这是不是明显的欺骗。我看了一下现代车跟我管柱出现问题的很多，难道不应该召回吗。不找自身的原因 出现问题推给了消费者，为什么维权这么难，我们到底应该找谁，谁又能给我们解决问题。