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出现问题不予质保应该如何处理?

2016年买的奇瑞瑞虎5,至今3年半吧,平常很少开,过年开开,到现在只有49000公里,就在今年8月份发现动力减弱,发动机故障灯亮了,打电话问4S店,一直告诉我是我加的油品不对,给我做了清除故障码处理,开了半个月又出现这种情况,给我做刷火花塞,清除故障码处理,过了半月又是一样情况,我更换火花塞还是一样,于是去他们那里检查,说是二缸压不够,具体原因要拆发动机,我当时很是郁闷,想起当时买车时销售员给我搞得发动机延保奇瑞的10年100万公里,于是打电话给销售,销售说是有的,我就要求帮我跟厂家索赔要求更换,可他说售后管,售后一查说我什么保养里程不对,我承认有一次在外面保养过,还当着他们面打了电话问了时间,里程等等,可他们还是说不够,就一条时间,里程不行,可我想了一下当时理赔转向助力总成的时候也没说不够啊,现在说不够了,要我自己出钱去维修,更换,再说你们搞得发动机延保也没人和我说是什么条件啊,到现在那个所谓的协议我一眼都没看到,当时销售只说了要快一点付钱提车了,过了时间就没了,从来没提协议内容,由此可见奇瑞发动机质量是否存在质量缺陷,发动机延保内容没和顾客说,也没给客户看,存在欺骗车主,这就是泱泱大国,吹嘘自己多好的奇瑞。

2019-09-15 09:00 奇瑞后悔车主

专家答复

您好!因为您的这种情况比较特殊建议您直接去跟4S店理论,如果对解决方案不满意直接去车质网进行投诉即可。

2019-09-16 07:46

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