厂家跟我联系过，但客服人员老是说会跟他们上级反映，但我们的诉求没得到任何解决。（2014年12月18日买的一汽大众CC轿车，保养都是在厂家指定的4s店正规保养。就在2019年5月车子在行驶途中，突然在显示挡位的位置出现小扳手一闪一闪，车子在4s店检测后发现是变速箱的机电单元故障，建议更换变速箱的机电单元。厂家和经销商说已经过了3年质保，更换需要自费，但是费用高达16000。大众因变速箱的问题在13年登上了央视的315晚会。14年大众厂家说变速箱问题已经得到了解决，在14年4月1号将变速箱的质保改成了3年10万公里。但是我的车子在刚刚过了质保期不久，在9.4万公里的时候就出现了变速箱故障，这个故障正是大众13年被央视曝光的变速箱故障。变速箱是车子的核心部位，是能够引起安全问题的重要部件，在故障没有得到解决就将有安全隐患的车子卖给我们消费者，而且出了问题还要我们自费高达18000元的费用，希望厂家能够给我们车主一个合理的解决方案。 ）