16年1月提的车，走了12000公里，发现发动机故障灯亮后打电话给奔驰4S店员，他告诉我可以开车过去检修，到店后接车检查，开维修单注明：发动机故障灯亮、抖动厉害、车漆走保险，四天后来电告知：“喷漆完成，可以提车，发动机升级后不那么抖了，师傅建议加127元一支“快乐跑”下去清洁一下“，当时我电话里要求完全修好不抖了才去提车；4S店员说技术员学习去了要2天后回来，才能进一步做检查，我说可以等，谁知第二天4S店又打电话说发动机冷车着车时有异响，维修的话可能需要我自费，我不放心于次日9点到店想听一下发动机是否是真有异响，4S店员以各种理由不让我去听，等了约半个多小时后，才让去看，这时才知发动机已经爆缸了，机油流了一地，碎片洒落在下方，看情景这现象是前一天造成的，我当场就提出了质疑，他们没有回应，现在要求我签一份拆发动机的协议，如果是进水造成的不给三包，需要自费12万更换发动机，我不同意，没有签，这种情况，谁的责任，我要该怎么办？