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请问索赔维修经销商收费是否合理

2013年9月9日昌融奥迪4S说可以给我们申请到免费的滑阀箱,但需要自行支付:工时费1200元,还有变速箱油10桶(每桶300元),共计将近5000元。可问过很多10年Q5车主,都是免费给更换,没花一分钱。这让我对昌融奥迪有很大的意见。如果滑阀箱坏了,应该是奥迪厂家设计缺陷,都免费给我们换滑阀体,为什么要收取工时费?换句话说,如果不是设计缺陷,为何要免费给我们换滑阀箱?在这期间,换滑阀箱的人工费以及更换时,他们要把变速箱油都放出来,这些费用却要让车主承担?而且10款Q5还面临这二次换滑阀体的问题。以及换变速总成的问题。这些难道都要车主承担?请专家给明示,奥迪厂家免费给滑阀体,是否包括变速箱油和密封垫,以及人工服务费?

2013-09-10 10:03 congjunqiao

专家答复

您好!关于您说的问题,首先如果走正规索赔渠道的话,厂家索赔的应该是配件费用加工时费用,经销商把这两个费用拿出来单算的话肯定是不正确的。但是至于更换过程中油水损耗问题国家暂时没有明文规定有哪一方负责。据我们所知有部分经销商会主动为车主车辆添补维修过程当中的油水损耗,有的就不会,需要车主自行付费添加。这个方面建议您可以与经销商进行协调,不过经销商额外收取工时费肯定是不正确的。以上建议仅供您参考。

2013-12-13 11:45

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