2012年11月17日，本人驾车以80码的时速与大货车相撞，撞在大货的轮胎上，货车钢丝胎撞出一大口子，钢圈变形，我车子弹出去两米多，车头严重变形。 安全气囊无一打开，安全带没有缩紧，方向盘被我胸口撞报废。 对于以上问题，我多次找上海大众交涉，给我的回复是撞击力度不够。 我多次要求给我个书面说明，他们说这是内部文件，只供观看。 我打上海大众400电话，没有得到回复。 因为途观的质量问题，众所周知的事。车子快半年了，都还没有修好。等梁头我等了一个多月，之后又说中央线束需要匹配，我又等了一个多月。现在又跟我说，车子打不着，又发现电脑坏了，仪表盘，钥匙，电脑全要换新的。又要我等一个多月，我这车什么时候才能修好。4S店一次一次给我的承诺什么时候才能兑现。我没有信心了。请中国汽车质量网，帮我答疑。