质选车：东风奕派eπ008能否成为市场新黑马

　　三、产品质量&服务趋势分析

　　作为全新车型，东风奕派eπ008是否会出现质量问题的隐患？对此，我们将从过去一年东风奕派eπ007车型的故障问题入手，通过故障问题比对，初步预测未来新车质量问题的发展趋势。

　　据车质网数据显示，东风奕派eπ007近一年的投诉主要集中在“影音系统故障”和“胎压监测故障”。考虑到东风奕派eπ008为全新车型，因此可暂且认为其出现上述问题的几率较低，具体情况如何，还要待其使用一段时间后才能有定论。

　　随着我国汽车市场的不断发展，品牌售前/售后服务的水平高低，购买体验的好坏已逐步成为影响消费者最终购买的重要因素。因此我们将基于车质网大数据，通过对过去一年品牌普遍存在的服务问题进行分析，为消费者购买车型提供更为客观的参考依据。

　　从服务投诉问题点来看，“销售承诺不兑现”是车主对于东风奕派品牌抱怨相对较多的服务问题。通过进一步分析可知，“销售承诺不兑现”服务问题主要集中在东风奕派eπ007车型。

　　在衡量新车售后服务口碑方面，我们将通过企业对于车主投诉的回复情况进行分析，相对客观地对于新车未来的售后服务口碑有所预判。据车质网数据显示，近一年东风奕派品牌投诉的回复率为55%，可见厂家对于车主诉求的重视程度还有待提升。