质选车：科技加持 奇瑞无界Pro能否异军突起

　　三、产品质量&服务趋势分析

　　作为奇瑞新能源旗下的全新车型，无界Pro是否会有发生质量问题的隐患？对此，我们将从过去一年无界Pro车型的故障问题入手，通过故障问题比对，从而初步预测未来新车质量问题的发展趋势。由于无界Pro为奇瑞新能源旗下的全新车型，因此我们将通过对奇瑞新能源品牌近一年来的投诉情况进行分析。

　　通过对奇瑞新能源品牌旗下车型近一年的投诉数据可以发现，故障问题主要集中在“动力电池故障”、“充电故障”以及“空调问题”，投诉多来自于小蚂蚁车型，而且绝大部分均为2022款车型。由于无界Pro和小蚂蚁均为微型车，因此动力系统或将存在共同之处，无界Pro不排除出现上述故障问题的可能，但实际情况如何，还要待其上市使用一段时间后才能有定论。

　　随着我国汽车市场的不断发展，品牌售前/售后服务的水平高低，购买体验的好坏已逐步成为影响消费者最终购买的重要因素。因此我们将基于车质网海量大数据，通过对过去一年品牌或车系普遍存在的服务问题进行分析，为消费者购买车型提供更为客观的参考依据。

　　由于无界Pro为全新车型，因此我们将通过对奇瑞新能源品牌近一年来的服务问题投诉情况进行分析。通过筛选奇瑞新能源品牌车型的投诉数据可以发现，“系统升级问题”和“不按约交车”投诉量相对较高。通过进一步分析可知，上述问题多集中在小蚂蚁车型中，其它投诉问题点数量相对较少，且较为分散。

　　在衡量新车售后服务口碑方面，我们将通过企业对于车主投诉的回复情况进行分析，相对客观地对于新车未来的售后服务口碑有所预判。据车质网数据显示，近一年奇瑞新能源品牌投诉的回复率为95.2%，在所有自主品牌中排名中等，可见厂家对于车主诉求的重视程度还有待提升。