质选车：玩转黑科技 思皓爱跑能否后来居上

　　三、产品质量&服务趋势分析

　　作为思皓品牌旗下的一款全新新能源车型，思皓爱跑是否会有发生质量问题的隐患？对此，我们将从过去一年思皓品牌旗下新能源车型的故障问题入手，通过故障问题比对，初步预测未来新车质量问题的发展趋势。由于思皓爱跑与此前上市的思皓E50A基于同平台打造，且思皓爱跑可视作思皓E50A的升级版本，因此我们将通过对思皓E50A车系近一年来的投诉情况进行分析。

　　通过筛选思皓E50A近一年的投诉数据可以发现，仅有三个故障点，且投诉量均为个位，不排除个案的可能。而思皓爱跑作为一款全新车型，可暂且认为出现上述问题的概率较低。但实际情况如何，还要待其上市使用一段时间后才能有定论。

　　随着我国汽车市场的不断发展，品牌售前/售后服务的水平高低，购买体验的好坏已逐步成为影响消费者最终购买的重要因素。因此我们将基于车质网海量大数据，通过对过去一年品牌或车系普遍存在的服务问题进行分析，为消费者购买车型提供更为客观的参考依据。

　　由于思皓爱跑为全新上市的一款车型，因此我们将通过对思皓品牌近一年来的服务问题投诉情况进行分析。通过筛选思皓品牌车型的投诉数据可以发现，服务投诉问题点主要集中在“销售承诺不兑现”上，但投诉量仅为个位数。

　　在衡量新车售后服务口碑方面，我们将通过企业对于车主投诉的回复情况进行分析，相对客观地对于新车未来的售后服务口碑有所预判。据车质网数据显示，近一年思皓品牌投诉回复率为100%，可见厂家对于车主诉求的极为重视。