典型问题(个)
质量问题共 0 个
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发动机
电动机
电动机
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变速器
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离合器
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转向系统
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制动系统
0
前后桥及悬挂系统
0
轮胎
0
车身附件及电器
服务问题共0个
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服务态度
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人员技术
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服务收费
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承诺不兑现
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销售欺诈
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配件争议
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服务流程不完善
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其他服务问题
其他问题共0个
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其他
- 厂家回复:
- 东风小康厂家回复：该用户投诉提及的灯具无法擦净问题为我司专门喷涂的进口防起雾涂层，该涂层喷涂于灯具内表面，可有效防止灯具在高湿度、高温差情况下产生的灯具起雾现象。确实存在部分用户对防雾涂层的功能和效果不理解的情况。如该用户对灯具涂层无法接受，我司将为用户三包更换未喷涂防雾涂层的灯具总成。
- 用户满意度：
- 分1
投诉原文：东风小康风光360大灯总成起雾
- 厂家回复:
- 东风小康厂家回复：针对该用户提出的异响问题我司已赴现场进行问题查看，并进行声音采样。经验证该声音为变速器正常噪声，噪声通过换挡拉索传导进入车体，不影响车辆驾驶且该噪声极轻微，常规情况下无法辨识。我司已着手针对该用户特殊噪声需求进行零部件变更设计，零部件开发验证完成后将通知用户回站更换，计划时间周期45天。
- 用户满意度：
- 分1
- 厂家回复:
- 东风小康厂家回复：我司已安排赴现场查看，并对用户反映的“异响”进行取样分析，明确原因或维修方案后将通知用户回站进行修复处理。
- 用户满意度：
- 分1
京公网安备：