维权辛酸路可避免 支招破十大故障问题

　　汽车是移动的工具，凡是有汽车故障的都无小事，眼看着桩桩件件惊人动魄的车主维权血泪史，不仅仅是给我们敲响了警钟，也是提供一些前车之鉴，如果我们遇到了汽车故障，应该怎么办。

　　 一、发动机故障：购买新车一个月发动机损坏，车辆无法继续使用，厂方只修不换。

　　情况描述：新车才使用一个多月就出现发动机故障，长达一个月无法正常行驶，属于出厂严重质量问题，厂方不同意退换车辆，只同意更换发动机。车主提出索赔和维修期间要提供备用车代步的需求，4S店方则认为只有国外才有这样的先进服务，在中国没有这种可能性。

　　车主诉求：退换车辆，车辆停驶一个月的租车费用赔偿。

　　支招:新车提车时要规避提到故障车的风险，车辆使用时如果出现故障要保留必要的证据和故障情况，以便日后有纠纷时出据。另外就是尽量选择大品牌和正规购车渠道购车。

　　 二、车载导航故障：购买了导航版的车辆，但导航版本不能够升级。

　　情况描述：导航版配置比普通版配置高，价格贵近1000元，但考虑后期使用导航比较多，原车标配导航使用更方便，就购买了导航版车辆。提车后，在使用导航的过程中发现导航版本是旧的，前往4S店试图更换，但4S一直拖着不受理。

　　车主诉求：尽快升级导航版本。

　　支招：在购车时如果选购了一些加装的配置，一定要在提车时检查功能是否完备。另外在购车时也要尽量选择服务完善的销售店。

　　  三、异常抖动：踩刹车方向盘抖动，一直不能解决。

　　情况描述：新车开了两到三个月的时候，踩刹车方向盘就抖动的厉害，严重时不敢上路行驶，去4S店检查，说是属于正常范围，注意正常驾驶操作即可。

　　随后又去检查过几次也没有改善抖动情况，售后维修人员态度很差，给的回复抖动是在正常的范围之内，并不影响驾驶，只是影响舒适度。但是关于什么样的情况是属于正常范围值又不能给出明确的技术说明，目前只好一边抖动一边开车，手腕经常感觉到不适。

　　车主诉求：彻底解决抖动情况。

　　支招：刹车用力过猛、过频可能会导致刹车盘、刹车片过热，遇冷变形，引起方向盘抖动。一般在更换刹车盘、刹车片后，症状即可得到解决。

　　  四、轮胎质量问题：新车轮胎鼓包，却要车主自费更换。

　　情况描述：购车不到一个月，驾驶公里数也很少，在清理轮胎纹路石子时，发现左前轮有一鼓包，仔细查看轮毂后也没有发现磕擦的痕迹。由于鼓包不是很明显，怀疑当时购车时也许就有此鼓包现象但是自己没有发现，联系4S店到店检查，检查后4S认为看不出来是什么原因所造成，也许是轮胎质量不当，也许是人为造成。

　　要想立刻更换轮胎只能自费更换，或者把轮胎拆下去厂家做鉴定，但是鉴定费用要由车主来负担。

　　短短的买车20天就发现有鼓包，深感震惊，并且所有的鉴定费用要由车主来负责。由于车辆轮胎质量问题存在重大安全隐患，4S店推卸责任的态度和店大欺客的做法也非常令车主失望。

　　车主诉求：免费更换轮胎。

　　支招：首先将车辆出现鼓包的轮胎尽快更换，然后联同其它轮胎故障的车主联合诉诸原厂标配轮胎的质量问题。