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投诉信息核实后厂家多久给予答复?
您好!您所反映的问题已经审核并反馈到厂家及相关主管部门进行备案,厂家一般会在5-7个工作日之内与您联系,请您耐心等待。[详细]
2017-03-25 17:25
质保内在外自费更换变速箱有索赔吗?
您好!质保期内自费在外维修,厂家是不予补偿的。[详细]
2017-03-25 12:00
维修产生的油液费到底谁承担?
您好!质保期内因质量问题产生的质保索赔,其维修费用是有厂家承担的,包括相关的油液费用。[详细]
2017-03-25 11:49
进口新车超过一年半是否可以更换?
您好!当前三包法并没有明确规定关于库存车退换车的标准,您所反馈的这种情况,建议您尽快在车质网投诉,我们会尽快帮您向厂家跟进,等待厂家处理。或者拨打12365。[详细]
2017-03-25 09:47
请问国家有规定多长时间能更换发动机?
您好!三包法第十八条 在家用汽车产品包修期内,家用汽车产品出现产品质量问题,消费者凭三包凭证由修理者免费修理(包括工时费和材料费)。 家用汽车产品自销售者开具购车发票之日起60日内或者行驶里程3000公里之内(以先到...[详细]
2017-03-24 15:12
小康C31新车发动机有沙眼能换发动机吗?
您好!您的情况符合更换发动机的标准。第十八条 在家用汽车产品包修期内,家用汽车产品出现产品质量问题,消费者凭三包凭证由修理者免费修理(包括工时费和材料费)。 家用汽车产品自销售者开具购车发票之日起60日内或者行...[详细]
2017-03-24 02:04
离合器异响维修5次未解决应该怎么办?
您好!以下是三包法相关条文: 第二十一条 在家用汽车产品三包有效期内,因产品质量问题修理时间累计超过35日的,或者因同一产品质量问题累计修理超过5次的,消费者可以凭三包凭证、购车发票,由销售者负责更换。厂家已对投...[详细]
2017-03-23 19:30
换了三次电瓶还是打不着火怎么办?
您好!您这种情况建议您到4S店检测维修。以下是三包法部分内容:第二十条 在家用汽车产品三包有效期内,符合本规定更换、退货条件的,消费者凭三包凭证、购车发票等由销售者更换、退货。 家用汽车产品自销售者开具购车发票之...[详细]
2017-03-23 14:15
质保期内车辆自燃4s店伪造证据怎么办?
您好!如果您的车辆有自燃险,建议您通过保险维修车辆。如果没有自燃险,建议您通过有法律资质的第三方鉴定机构鉴定,如果鉴定是车辆的质量问题,厂家应该为您承担维修费用和鉴定费用。[详细]
2017-03-23 13:38
宝骏510订车后厂家一直不交车怎么办?
您好!主要看您签的定车合同中是不是有退订金的相关条款。您所反馈的这种情况,建议您尽快在车质网投诉,我们会尽快帮您向厂家跟进,等待厂家处理。[详细]
2017-03-23 09:53

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