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为什么再次投诉的总是已提交车质网?
您好!您14日所反映的问题已经审核并反馈到厂家及相关主管部门进行备案,厂家一般会在5-7个工作日之内与您联系,请您耐心等待。如果规定时间内没有跟您取得联系,建议您在上一宗投诉的基础上,7天后再次进行投诉,将问题进行...[详细]
2017-01-14 21:11
新车不到1000公里打不着火能换新车吗?
您好!您这种情况建议您到4S店检测维修。以下是三包法部分内容:第二十条 在家用汽车产品三包有效期内,符合本规定更换、退货条件的,消费者凭三包凭证、购车发票等由销售者更换、退货。 家用汽车产品自销售者开具购车发票之...[详细]
2017-01-12 23:12
购车至今多次更换水泵可以申请代步车吗?
您好!以下是三包法相关条文:第十九条 在家用汽车产品包修期内,因产品质量问题每次修理时间(包括等待修理备用件时间)超过5日的,应当为消费者提供备用车,或者给予合理的交通费用补偿。如果有疑问可以再车质网三包APP上...[详细]
2017-01-12 12:36
新车维修5次也已经超过35天可以换车吗?
您好! 三包法相关条文:第二十一条 在家用汽车产品三包有效期内,因产品质量问题修理时间累计超过35日的,或者因同一产品质量问题累计修理超过5次的,消费者可以凭三包凭证、购车发票,由销售者负责更换。这个是以您车辆的...[详细]
2017-01-11 21:59
投诉之后厂家为什么一直没有回复?
您好!您所反映的问题已经审核并反馈到厂家及相关主管部门进行备案,厂家一般会在5-7个工作日之内与您联系,请您耐心等待。如果规定时间内没有跟您取得联系,建议您在上一宗投诉的基础上,7天后再次进行投诉,将问题进行跟进...[详细]
2017-01-11 20:31
凯迪拉克新车方向失灵厂家不回复怎么办?
您好!建议继续申请临时牌照。厂家同意给您更换车辆后,车辆相关的手续变更费用,厂家一般是不会负责的。[详细]
2017-01-11 15:54
投诉厂家还没有回复我要继续等下去嘛?
您好!如果厂家根本没有与您联系?建议您在上一宗投诉的基础上,7天后再次进行投诉,将问题进行跟进描述清楚再次投诉原由及诉求,车质网工作人员会继续帮助您向厂家反映。[详细]
2017-01-11 11:53
请问在保期间不在4S店保养算不算脱保?
您好!根据当前的机动车维修管理办法规定,在外保养后确实需要您提供相关材料证明,和保养凭证,厂家才能提供质保。不过不是所有部件索赔都需要,您可以致电当地4S店询问。[详细]
2017-01-10 10:09
优惠购车买艾瑞泽5有购置税补贴吗?
您好!购置税减半政策和您用多少优惠购车没有关系,您的车排量只要符合国家规定,就应该享受购置税减半政策。[详细]
2017-01-10 02:46
哈弗提车为什么非办会员卡才能提车呢?
您好!您说的是厂家的政策,也符合当前市场需求。[详细]
2017-01-09 20:25

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