2019中国汽车客户之声研讨会在京举行

2019年，中国车市在震荡中艰难前行之时，豪华品牌逆势增长、汽车召回数量及投诉量再创新高、群体维权事件频发等都让一个群体以"上帝"的角色强势回归，并带来一个全新的消费时代。他们是消费者，是客户，是需要汽车企业敬畏的一群人。因敬生畏，因畏而搏。当汽车市场的风口转向售后竞争之际，全面进化、流程再造，并让消费者感受到产品和品牌的温度，无疑是汽车企业摆脱大势低迷，独善其身的一剂良方。

作为国内较早关注汽车客户声音的机构，车质网联合凯睿赛驰咨询，已连续三年开展"中国汽车客户之声（VOC+）"主题研究，为中国汽车企业提升客户满意度提供了更为明确的行业指南，得到了主流汽车企业的普遍认可。

2019年，研究将主题具象为"敬畏@进化"，直面消费者从商品消费向服务消费的深度转变，并将于2019年12月12日在北京举办"2019中国汽车客户之声（VOC+）研讨会暨颁奖典礼"，分享最新研究成果，为榜样的力量点赞。