一汽奥迪Q3车辆变速箱故障报警 挡位缺失

投诉内容

19款奥迪q3，2020年一月购买，行驶中变速箱报警故障，缺失奇数挡位，经确认为机电单元传感器故障，此款变速箱因设计缺陷奥迪公司内部下达通告此缺陷具有专项延保优惠索赔政策，涉及的部件更换以及变速箱油、工时费全免，网上查询全国各地都是免费更换此备件，当地4s店与奥迪线上客服均以车辆过保为由含糊其辞，告知先到店检测，不接受其他修理厂检测结果，到店检测先收500元检测费。10月1日已到店检查，4s店说现在的政策是得买个1000块钱两次的保养套餐才能申请优惠索赔，索赔大概能赔70%左右，并且未出具有关该政策的相关文件，没法确认该店员说辞具有真实性。后续沟通，可以申请“索赔”政策，需在店内办理一千元保养套餐，维修价格为两千余元，如不办理保养套餐，则维修费用为三千余元，工时费就一千多，本人认为此项附加保养套餐行为为霸王条款，强加给车主，且4s店不履行公司所规定的索赔政策。