比亚迪宋Pro变速箱电液控制模块故障

投诉内容

2026年9月26日凌晨三点左右停车时挂倒档车辆在倒档状态下不走与4S店联系后判断为电液控制模块损坏，进店检查后确认故障部件为电液模块。查阅三包手册后手册明确说明6DT25电液模块质保为10年或16万公里。与4S店沟通后拒绝履行三包义务，比亚迪官方客服投诉后反馈结果拒绝免费更换，拒绝履行三包服务义务，拒绝理由：购车时随车交付三包手册，手册载明6DT25电液控制模块质保10年/16万公里；车辆实际装配6DT35电液模块，交付车辆时厂家没有告知该差异。车辆故障后，4S店以配件型号不符为由拒绝执行手册上的质保承诺，要求消费者自费维修。4S店明确拒绝出具故障部件的书面报告，官方客服不出具拒绝免费更换的说明，本人叙述：至于实车装的是6DT35还是6DT25，那是厂家在生产或后续维修中内部调配的问题，我作为消费者无从知晓，也没有义务去核对。我的诉求就是按照随车的三包手册对故障部件进行免费更换。本人承诺车辆购买至今从未对发动机进行过任何维修、拆卸、更换等行为。