埃安AION i60欺瞒消费者且不退还定金

投诉内容

本人在东莞市长安埃安门店2026年9月16日购买爱埃安i60，现因该门店存在虚假销售，私自操作下定、收款不规范、承诺不兑现等严重违规行为，正式要求全额退还定金，理由如下: 1.定金全程由销售私自操作，收款渠道违规 下定、提交信息均非我本人操作，全部由销售代为操作;定金未进厂家官方账户，而是直接付给销售，流程不合规，存在资金风险。并且下定金前销售并未告知定金是不退不换的，询问APP的客服才得知定金是不退不换的，但是没有现车不是我们消费者的问题，预付定金且不退不换属于霸王条款。 2、承诺的优惠和政策无明确服务范围，全部门店口头答应的购车优惠、福利及相关政策，没有签订协议，无法有效兑现相关优惠，且现在所说的取车时间跟当时承诺的不一致，并且该长安店销售拿本人手机下单到另外的松山湖门店，排产订车都是松山湖门店，并未告知我，存在订单信息造假，这些都属于违约与欺诈行为。根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第八条、第二十六条、第五十五条，以及《民法典》第一百四十八条、第五百条、第五百八十七条之规定，门店存在欺诈、侵犯个人信息权益与违背诚信原则行为，我有权撤销订单并要求全额退还定金。诉求: 全额退还我已支付的5000定金。恳请有关部门帮忙协助，谢谢!