汽贸店隐瞒贷款信息不予退还购车费用

投诉内容

该门店悬挂东风日产专营店招牌，对外宣称是东风日产官方授权门店，经东风日产官方客服核实，该商家并无日产品牌销售授权，冒用品牌招牌招揽顾客，误导消费者。前期双方协商约定全款落地62000元购买轩逸经典轿车，我向商家支付12000元购车定金。商家收取定金之后单方面变更购车方案，强制要求我办理分期贷款，在洽谈全过程，商家没有提前如实告知贷款本金、利息、手续费等全部贷款成本，未履行信息告知义务。我不接受强制分期方案。后续商家口头承诺，只要按其要求出具书面材料，就协商处理定金退款事宜。我是基于商家这个退款承诺才配合出具材料，并非我自愿放弃定金。商家拿到书面材料之后，直接拒绝退还12000元定金。诉求：1.核查该汽车经销商上述违规销售行为，依法约谈企业；2.督促商家退还12000元购车定金。