广汽本田型格更换尾灯16天再次开裂
- 投诉编号:【1711842】
- 投诉时间: 2026-07-08 17:28
- 投诉品牌: 广汽本田
- 投诉车系: 型格
- 投诉车型: 2023款 240TURBO CVT 智享版
投诉内容
本人车辆为广汽本田2023?款型格,2023年5月23日购车,整车三包有效期至2026年5月23日。 2025年8月30日,我在特约店自费更换右后尾灯,该配件后续再次出现开裂故障。 2026年5月13日,车辆仍处于整车三包期限内,4S店免费更换全新原厂右后尾灯。配件更换仅16天,即在2026年5月30日,尾灯无外力撞击、无磕碰刮蹭、无车辆改装,于原故障位置再次自然开裂;同一配件连续两次损坏,足以证明该批次原厂尾灯存在材质质量缺陷。 我先后联系英德骏英4S店以及广汽本田400官方客服,申请免费保修更换故障尾灯,厂家全部以整车质保到期为由拒绝履行售后义务。 依据《家用汽车产品修理更换退货责任规定》,整车三包有效期内更换的零部件,三包有效期自配件更换之日重新计算,整车质保到期不能免除厂家对新更换配件的质量担保责任。厂家以整车过保拒绝配件保修,违反国家汽车三包法规。
投诉回复
广汽本田厂家回复:您好!您反映的问题已经收到,我们会安排工作人员为您处理,感谢您的支持与谅解;如有疑问欢迎您致电广汽本田客户服务热线,谢谢!手机拨打:400-830-8999座机拨打:800-830-8999


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