智己LS6车内空调完全不制冷 方案敷衍

投诉内容

本人于2025年购入智己LS6车辆，购车未满一年出现车内空调完全不制冷故障，该问题属于车辆出厂原厂质量缺陷。本人多次前往品牌授权售后门店检测维修，地方售后部门处置权限有限，维修方案敷衍且仅为治标不治本，无法彻底根除车辆原厂故障问题。本人现提出正式维权诉求：拒绝属地授权经销商参与本次投诉工单处置，要求品牌总部IMCare高级关怀专员一对一专属对接本人，开立总部专属升级工单，将工单权限锁定至上汽乘用车总部用户关系部，全程绕过地方售后门店，由厂家直属专员直接与本人对接协商解决方案，禁止地方售后工作人员回访沟通。本人已完整留存全部维修工单、故障视频、沟通聊天记录等全套维权凭证。