通过名爵体验中心购车变更颜色无法办理运营

投诉内容

本人在该4S店购置营运出租车奇瑞轿车，2026年6月2日已全额缴纳车辆购置税、购置保险。车辆原厂车身为白色，商家初期仅提供白色电子版合格证，以提前缴纳购置税为由扣留纸质合格证，无故拖延十余天才交付，造成车辆首次停运闲置。商家后续出具红色版本合格证，证件车身信息与原厂实车不符，主动诱导我签署自愿改色协议将车辆喷为红色，并出具加盖门店公章的《车辆改色证明》提交车管所。车辆喷涂红色后前往落户，因两套合格证信息冲突，车管所不予办理落户，车辆再次闲置十几天。我向车辆厂家投诉施压后，商家才着手处理手续。处理期间商家以出租车需统一喷涂蓝天白云专用外观为由，不断拖延喷漆排期，额外耽误四五天时间；且商家未经我同意、未与我协商，私自连夜将车辆改回白色，自行办理车管所颜色变更手续。为保障自身权益，在办理落户前我要求商家出具书面保证书，商家当场签字、按手印并加盖门店公章。保证书明确约定：若因两份合格证、车身颜色信息不一致产生停运损失、罚款、诉讼费、律师费等全部相关费用，均由门店及经办人全额承担。直至2026年6月24日商家出具保证书后，落户流程才正式启动，全程持续拖沓，直至6月29日才完成全部落户登记，拿到行驶证与机动车登记证书。并非无法办理营运证，因前期手续层层拖延，营运证审批十分缓慢，长期无法办结，后期本人自行办结营运证。商家全程置之不理，拒不配合任何手续办理工作。自6月2日完税投保至今，因商家多次恶意拖延：扣留纸质合格证拖延十余天、两套冲突合格证导致落户失败闲置十余天、出租车喷漆排期刻意拖延四五天，多重拖延行为累计造成车辆停运满30天，营运车辆无法出车经营，每日产生200元固定停运损失，全部损失均由商家办事拖沓、证件出错造成。多次协商赔偿事宜，商家拒不履行保证书约定，拒绝赔付停运损失。现正式发起投诉，诉求如下：1.要求商家遵守保证书约定；2.要求商家按照每日200元标准，一次性全额赔偿累计30天停运损失；3.后续若因双合格证、车身证件信息不符产生保险、年检、罚款等各类费用，全部由门店按照保证书承担赔付责任。