一汽大众探岳变速箱机电单元故障

投诉内容

dq500变速箱进入紧急模式，电脑故障码显示无法升入3挡，相关厂家及售后以车辆已经过保为由，拒绝本人索赔请求，但三包政策针对的是正常无质量缺陷的车辆，而本车仅购买6年、行驶96000公里，变速箱便出现如此严重的故障，远低于其设计寿命。根据产品质量法关于缺陷产品的规定，厂家没有拒绝索赔的依据，但本人多次通过相关投诉渠道投诉，每次都被回复需自费维修，没有任何包括免费维修在内的其他方案，相关方完全无视投诉。车辆已故障两个月，至今仍未处理，无车可用给生活带来极大不便，且相关厂家目前已不再回应，完全无视各类投诉、无视客户需求，拒不处理相关问题。