小米YU7质保期内方向盘起皮 售后推诿

投诉内容

本人于2025年11月8日购买小米YU7，目前行驶8488公里，仍在整车质保期内。车辆方向盘皮革出现自然起皮、开裂、脱落，无任何液体腐蚀、刮擦、人为损坏痕迹，属于原厂材质与工艺质量问题。发现问题后，我联系小米汽车售后申请质保，小米汽车售后安排天津卫津南路小米授权服务中心进行处理。售后人员上门后，未使用任何专业检测设备，仅凭肉眼主观判定为“液体腐蚀人为损坏”，当场拒绝质保。我多次要求出具加盖公章的书面检测报告，售后人员态度强硬，始终拒绝提供任何纸质检测证明，仅口头推诿，让我自行投诉。小米汽车授权服务中心无正当理由拒绝履行三包义务、拒不出具检测报告、无依据判定人为损坏，严重违反《家用汽车产品修理更换退货责任规定》《消费者权益保护法》，侵害消费者合法权益。投诉诉求：1.责令小米汽车履行三包责任，免费更换全新原厂方向盘总成；2.要求天津卫津南路授权服务中心出具正规检测报告并道歉；3.督促小米汽车厂家严查售后违规拒保行为，处罚相关责任门店，规范质保判定流程；4.厂家及授权店限期处理并书面回复。