比亚迪汉L经销商赠送保养券无法使用

投诉内容

本人于2025年6月17日购买比亚迪汉L汽车一台。购车时，店内明确赠送5张加盖4S店企业公章的免费保养券，属于购车时承诺的正式售后权益，并非口头承诺。2025年9月，比亚迪4S店突然倒闭关门，门店失联、无法营业。导致我手中5张未使用、有效期内的官方盖章保养券完全无法核销、无法在其他比亚迪授权店使用，购车承诺的售后权益彻底落空。自门店倒闭以来，我多次拨打比亚迪官方客服400-830-3666，并通过APP在线客服反馈问题，要求厂家履行授权方监管责任，承接并兑现原经销商赠送的保养权益。但比亚迪官方全程推诿、冷处理，至今无任何工作人员联系、无任何书面/口头处理方案、无任何进度告知，完全无视消费者合法权益。核心事实：1比亚迪官方授权4S店，保养券加盖门店公章，属于品牌授权下的购车权益；2经销商倒闭属于厂家授权管理风险，不应由消费者承担损失；3保养券为购车时明确约定的赠送服务，非门店私下活动；4多次联系官方客服，无任何反馈、无解决方案，售后严重失职。投诉诉求（明确、可执行）：1要求比亚迪厂家承认5张盖章保养券有效，将剩余5次免费保养全额转接至沧州及周边正规授2权比亚迪4S店，可正常核销、无额外费用；3限期3个工作日内由厂家专人对接并给出书面处理方案及执行时间表，不得再推诿拖延；4就授权经销商管理失职、售后维权无回应问题，向本人正式道歉；若逾期未解决，本人将同步向12315、市场监管部门、消费者协会投诉，并保留法律诉讼及媒体曝光的一切权利。