广汽本田凌派正时皮带掉渣堵塞涡轮增压器

投诉内容

本人2019款凌派180Turbo车主，购车于2020年6月，当前里程25000公里，车辆完全在厂家针对湿式正时皮带的“6年/10万公里”延保政策范围内。该车型搭载的1.0T发动机存在设计缺陷：正时皮带浸泡在机油中，长期使用会掉毛堵塞机油滤网，导致涡轮增压器损坏、高速行驶突然失速，存在重大安全隐患。2026年5月，本人2026年5月9日通过微信联系江西省新余市广汽本田百瑞4S店要求按政策免费更换正时皮带及检查涡轮。4S店先是要求支付3000元工时费，被拒绝后改口称“必须出现故障才能换”。本人拨打广汽本田客服热线（400-830-8999）核实，客服同样表示“未出故障不能更换”。经查证，该延保政策针对的是设计缺陷的预防性更换，全国多地4S店已为无故障车辆免费更换。厂家和4S店以“未出故障”为由拒绝履行延保义务，属于歪曲政策、推卸责任。本人车辆全程按时保养，里程仅2.5万公里。若等到出故障再修，不仅维修费用高达近万元，更可能在高速行驶中突然失速，严重威胁生命安全。诉求：1.厂家立即按延保政策，为本人车辆免费更换改良版正时皮带三件套；2.免费检查涡轮增压器及机油路，排除隐患；3.不得设置“需出现故障”等不合理前置条件。