广汽本田皓影车内异味严重 无法消除

投诉内容

本人于2022年9月16日购买广汽本田皓影，行驶里程约18000公里。车辆自新车交付起，内饰即存在强烈刺鼻异味，为塑料/沥青/阻尼片混合刺鼻气味，非新车正常味道。高温暴晒、密闭停放后异味急剧加重；开窗通风/外循环可短暂减轻，关窗内循环后异味很快恢复。购车至今已（X个月/年），期间持续采取暴晒、通风、炭包、除味剂、臭氧杀菌、清洗空调等多种除味措施，异味无任何改善，反而夏季更浓。家人驾乘后出现头晕、恶心、喉咙不适等症状，尤其老人、小孩敏感，已不敢让儿童长时间乘车，严重影响日常用车与家人健康。多次联系（4S店名称）及广汽本田官方客服（400-830-8999）反馈，4S店仅以“正常新车味、多晒即可”敷衍，拒绝检测、拒绝处理、拒绝出具书面说明；厂家无实质性跟进，问题至今未解决。经查，大量同车型车主存在相同异味投诉，属车型共性质量缺陷，疑为内饰劣质材料/沥青阻尼片持续释放有害VOCs所致，严重危害驾乘人员身体健康。