雷克萨斯ES发动机六万公里出现拉缸问题

投诉内容

本人雷克萨斯ES300h车主，车辆仅行驶6万多公里，虽购车超6年，但里程极低，全程在雷克萨斯授权4S店异地正规保养，十次免费保养从未脱保。期间经4S店推荐，自费加价升级高端机油套餐，多年合规用车、按时保养，无任何改装、暴力驾驶、涉水事故及不当操作。2026年4月首次在非4S店检查出发动机缸壁拉伤。该车型正常保养15万公里内不应出现拉缸，属车辆出厂质量及设计缺陷。同时4S店多年保养仅简单换油，从未做发动机内部隐患排查、未尽检测告知义务，存在维保失职、漏检不作为，将质保期内故障隐患拖延至出保后爆发。多年花费高额费用异地保养、自费升级机油，未起到发动机保护作用。现诉厂家及4S店免费复检并启动善意索赔，提供发动机免费大修或等额现金补偿，车辆贬值赔偿，机油升级及异地保养费用，缸内检测及清洗费用，多年异地保养及本次维权产生的住宿费、邮费、高速费、代步费等费用。