广汽本田凌派正时皮带掉毛 涡轮增压器堵塞

投诉内容

事实经过：1. 已知缺陷背景：本人车辆搭载的1.0T发动机存在业内公认的“正时皮带掉毛、涡轮增压器堵塞”设计缺陷，典型故障码为P0299。2. 厂家缺陷维修：2024年3月（行驶约85,000km），车辆因上述缺陷在厦门4S店进行了厂家主导的免费维修（更换涡轮增压器及正时皮带等）。（且维修后漏油，4s店说无关系，后在外面修车店维修，但发现同款车缺陷维修后发生同类问题，明显指向缺陷问题）3. 故障复发：现车辆里程不到114,000km（距上次更换仅约29,000km），出现P0299故障，初步判断为同类问题复发。4. 厂家推诿：本人致电广汽本田400客服投诉，被告知“车辆已过质保期”且“未在4S店保养”，因此拒绝承担任何责任。我方的保养与使用情况说明：本人严格按约每5,000km进行一次保养。所使用的机油为广汽本田原厂绿桶机油（购于京东官方旗舰店，来源可溯），并在京东养车/天猫养车等正规连锁门店进行施工。本人从未擅自改装车辆，也未使用过劣质油品，完全符合车辆使用规范。争议焦点与请求说明：1. 关于“过保”：根据《家用汽车产品修理、更换、退货责任规定》（三包法），修理后的零部件应享有新的保修期。上一次更换的涡轮增压器仅使用2万多公里即失效，属于维修质量问题或配件质量缺陷，不应受原车质保期限制。2. 关于“外保养”：根据《消费者权益保护法》第九条及《机动车维修管理规定》，消费者有权自主选择维修经营者。只要保养记录真实、所用配件合格，厂家不得以“未在本店保养”为由免除其产品质量责任。诉求：1. 技术鉴定：要求厂家对本次P0299故障进行技术鉴定，并出具书面检测报告，明确故障原因是否与2024年3月更换的部件质量或原车设计缺陷相关。2. 免费维修：鉴于故障属同类缺陷复发，要求对涡轮增压器及相关部件进行免费维修或更换，并依据官方建议（正时皮带5年或10万公里）对维修部位提供合理的延保承诺。3.赔偿损失：因车辆缺陷引起的经济损失（包含漏油维修费用、相关维修费用、交通费等）。4. 书面答复：要求厂家在限定期限内提供处理方案及具体法律依据，停止推诿。