一汽奥迪Q6L e-tron固特异轮胎行驶中破损

投诉内容

我们刚提十余天的新车，日常仅在城市道路接送孩子，全程规范驾驶，无任何碰撞、剐蹭或碾压异物行为。事发时车辆正常行驶在平整高速公路上，轮胎突发破损，情况危急。联系4S店售后遭推诿，对方要求先承认“爆胎”才肯拖车，最终由交警协助拖离高速。车辆送至4S店后，车轮骨与车身完好，我们提供了现场视频4s店也可以查看行车记录仪取证，可排除外力撞击。但4S店仅出具报告单方认定为我方责任，此后不再主动沟通，车辆长期停放店内，未告知处理方案。正常行驶下新车轮胎突发破损存在严重安全隐患，4S店与厂家推诿态度恶劣，恳请介入调查，维护消费者合法权益。