firefly萤火虫购车后短期内新款迭代

投诉内容

2月23日：本人到唐山蔚来店试驾萤火虫，产生购买意向，APP生成心愿单未下单。销售告知：店内刚到一台未参展的全新展车，配置与我意向完全一致，可到店看车后定车。3月1日：到店验车，确认是全新库存车。因网上已有“可能改款”消息，本人当场明确多次询问：短期内会不会改款、会不会升级、会不会有配置/价格变动？销售明确、肯定答复：萤火虫不会改款、不会升级、短期不会有任何变化，放心买，没有新款计划。3月7日：基于销售“短期绝无改款”的承诺，本人信任并完成提车，全款/正常购车流程。4月3日：蔚来官方正式确定萤火虫改款；4月7日召开发布会，正式发布2026款焕新版萤火虫。改款核心事实（与本人直接相关）：新款标配直接式胎压监测、后视镜记忆+倒车下翻，官方定价这两项硬件价值约5000元；老款同步官方降价5000元（同配置现在买便宜5000）；本人3月7日提老款，1个月后：车价跌5000、少了5000元标配功能，合计直接损失10000元；销售承诺“不会改款、不会升级”与官方4月改款完全相反，属于明知或应知改款而故意隐瞒、虚假承诺。二、法律依据《消费者权益保护法》第20条：经营者提供商品信息必须真实、全面，不得虚假或引人误解宣传。《消费者权益保护法》第8条：消费者享有知情权，有权知悉商品真实情况（含短期改款、价格变动）。 《民法典》第577条：当事人不履行承诺或履行不符合约定，应赔偿损失、承担违约责任。三、投诉诉求（明确、可执行）赔偿直接经济损失10000元（老款降价5000+新款增配价值5000）；免费为老车加装官方同款胎压监测+后视镜记忆（价值5000元），或等额现金补偿；书面道歉，承认销售隐瞒改款、虚假承诺的过错；对唐山蔚来店相关销售进行内部追责与整改，杜绝同类误导；以上要求7个工作日内书面/官方客服明确答复并落实，否则本人将继续向12315、车质网、黑猫投诉、媒体及司法渠道维权到底。